İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali

Ödeme alınmış ancak ürün hazırlığı, kargo, kurulum veya lisans aktivasyonu başlamamış siparişlerde iptal talebi değerlendirilebilir. Sipariş özel hazırlık, tedarik veya kurulum planına alındıysa iptal koşulları ayrıca teyit edilir.

14 günlük iade süresi

İade hakkı bulunan ürünler için müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir. İade edilecek ürün eksiksiz, kullanılmamış, hasarsız, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir. İade öncesinde Tia Yazılım ile iletişime geçilmesi gerekir.

İade kargo ücreti

Müşterinin cayma hakkını kullanması veya kişisel tercihine bağlı iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücretini Tia Yazılım karşılar.

İade istisnaları

• Kurulumu yapılmış veya kullanılmış DTF yazıcı ve baskı makineleri.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya dolumu yapılmış yazıcı mürekkepleri; film, toz ve diğer sarf malzemeleri iade alınmaz.
• Etkinleştirilmiş yazılım/RIP lisansları.
• Alıcı talebine göre özel hazırlanan paketler, yedek parçalar veya özel sipariş ürünleri.
• Hasarlı teslimatta tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde taşıma kaynaklı talepler.

Hasarlı teslimat

Kargo veya ambar tesliminde ürün ambalajı kontrol edilmelidir. Hasar varsa teslimat görevlisi ile tutanak tutulmalı ve görseller Tia Yazılım'a iletilmelidir.

Geri ödeme

İade onaylandıktan sonra ödeme yöntemi dikkate alınarak geri ödeme süreci başlatılır. Kredi kartı iadelerinde bankanın ve iyzico ödeme altyapısının işlem süreleri geçerlidir.